Bienvenido.

A continuación, le presentamos la Encuesta de satisfacción del cliente cuyo origen está en el fuerte compromiso adquirido por EMACSA por buscar la excelencia en el servicio que presta a los ciudadanos de Córdoba.

Cumplimentándola nos estará ayudando en este propósito.

Le llevará apenas un par de minutos.

Muchas gracias.

1 de 8¿Puedes indicarnos cual es tu código postal?

2 de 8 Por favor valore los servicios que EMACSA presta a través de la web, el portal del usuario y la APP.

Las conozco y son de fácil acceso

Inaceptable
Excelente

Conviene que existan, he notado mejora de la eficiencia en la gestión en general

Inaceptable
Excelente

Son fáciles de usar y de comprender

Inaceptable
Excelente

En general funciona muy bien, no suele dar errores y si los da me atienden rápido

Inaceptable
Excelente

3 de 8Por favor valore la atención recibida por teléfono:

Tiempo de espera en las llamadas

Inaceptable
Excelente

Información y ayuda recibida en las gestiones telefónicas:

Inaceptable
Excelente

4 de 8Por favor valore nuestro servicios de averías, Altas y Contratación de nuevos Servicios y Servicios 24H

Trámites administrativos dentro de EMACSA

Inaceptable
Excelente

Servicio recibido en caso de incidencia o avería

Inaceptable
Excelente

Señalización de las obras que EMACSA ejecuta en la vía pública

Inaceptable
Excelente

5 de 8Por favor, valore qué piensa acerca de la calidad del suministro:

Calidad del agua de Córdoba (sabor, claridad)

Inaceptable
Excelente

Valore la presión con la que llega el agua fría a sus grifos

Inaceptable
Excelente

Valore si tiene un suministro continuado de agua

Inaceptable
Excelente

6 de 8Por favor, valore la gestión comercial

¿Cómo valoraría la relación calidad-precio del agua de Córdoba?

Inaceptable
Excelente

¿Qué opina sobre la claridad de la factura?

Inaceptable
Excelente

La regularidad en la recepción de la factura

Inaceptable
Excelente

7 de 8Finalmente, díganos de los 5 aspectos valorados anteriormente ¿Cuál es para usted el más importante?:

8 de 8Por favor, díganos qué aspectos cree que debemos debemos mejorar: